{"id":5899,"date":"2023-04-11T17:58:05","date_gmt":"2023-04-11T21:58:05","guid":{"rendered":"https:\/\/www.onholdaudio.net\/la-guia-definitiva-de-mensajes-en-espera-buenas-practicas-y-recomendaciones-para-pequenas-empresas\/"},"modified":"2023-06-08T16:58:55","modified_gmt":"2023-06-08T20:58:55","slug":"la-guia-definitiva-de-mensajeria-en-espera","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.onholdaudio.net\/es\/la-guia-definitiva-de-mensajeria-en-espera\/","title":{"rendered":"La gu\u00eda definitiva de mensajes en espera: Buenas pr\u00e1cticas y recomendaciones para peque\u00f1as empresas"},"content":{"rendered":"\t\t\t\t<div class=\"wp-block-uagb-table-of-contents uagb-toc__align-left uagb-toc__columns-1  uagb-block-adb1bfed      \"\n\t\t\t\t\tdata-scroll= \"1\"\n\t\t\t\t\tdata-offset= \"30\"\n\t\t\t\t\tstyle=\"\"\n\t\t\t\t>\n\t\t\t\t<div class=\"uagb-toc__wrap\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"uagb-toc__title\">\n\t\t\t\t\t\t\tTable of contents\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"uagb-toc__list-wrap \">\n\t\t\t\t\t\t<ol class=\"uagb-toc__list\"><li class=\"uagb-toc__list\"><a href=\"#por-qu\u00e9-los-mensajes-en-espera-son-importantes\" class=\"uagb-toc-link__trigger\">Por qu\u00e9 los mensajes en espera son importantes<\/a><li class=\"uagb-toc__list\"><a href=\"#pr\u00e1cticas-recomendadas-para-mensajer\u00eda-en-espera\" class=\"uagb-toc-link__trigger\">Pr\u00e1cticas recomendadas para mensajer\u00eda en espera<\/a><li class=\"uagb-toc__list\"><a href=\"#consejos-para-crear-mensajes-en-espera-efectivos\" class=\"uagb-toc-link__trigger\">Consejos para crear mensajes en espera efectivos<\/a><li class=\"uagb-toc__list\"><a href=\"#maximizando-el-impacto-de-su-mensajer\u00eda-en-espera\" class=\"uagb-toc-link__trigger\">Maximizando el impacto de su mensajer\u00eda en espera<\/a><\/ol>\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<p>Como propietario de una peque\u00f1a empresa, sabe lo importante que es crear una buena primera impresi\u00f3n. Un aspecto de su negocio que quiz\u00e1 no haya considerado es la mensajer\u00eda en espera. El mensaje que los clientes escuchan mientras esperan al tel\u00e9fono pueden ser decisivos para su experiencia con su identidad de marca. En esta gu\u00eda definitiva, exploraremos las mejores pr\u00e1cticas y ofreceremos consejos para crear <a href=\"https:\/\/www.onholdaudio.net\/es\/mensajes-en-espera\/\">mensajes en espera<\/a> eficaces que dejen una impresi\u00f3n positiva en sus clientes.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Por qu\u00e9 los mensajes en espera son importantes<\/h2>\n\n<p>En primer lugar, es importante entender por qu\u00e9 un mensaje en espera es importante. Cuando un cliente espera al tel\u00e9fono para hablar con un representante, su \u00fanica opci\u00f3n es esperar. Sin un mensaje en espera, los clientes est\u00e1n sometidos al silencio, lo que puede resultar inc\u00f3modo y frustrante. De hecho, un estudio de AT&amp;T revel\u00f3 que el 70% de los clientes de empresas permanecen en espera un promedio de 45 segundos por llamada. Esto es mucho tiempo para dejar a un cliente en silencio.<\/p>\n\n<p>Un mensaje en espera ofrece la oportunidad de atraer a los clientes, mostrar su identidad empresarial, y proporcionar informaci\u00f3n importante. Esto es especialmente importante para las peque\u00f1as empresas que buscan crear una impresi\u00f3n positiva y diferenciarse de la competencia.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Pr\u00e1cticas recomendadas para mensajer\u00eda en espera<\/h2>\n\n<p>Ahora que hemos establecido la importancia de los mensajes en espera, vamos a sumergirnos en algunas de las mejores pr\u00e1cticas:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Sea breve y vaya al grano:<\/strong> Los clientes no quieren estar mucho tiempo en espera y no quieren escuchar mensajes largos. Sea breve y directo.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Sea claro y conciso:<\/strong> Utilice un lenguaje sencillo y evite t\u00e9rminos muy t\u00e9cnicos. Aseg\u00farese de enunciar con claridad y hable a un ritmo moderado.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Aporte valor:<\/strong> Utilice los mensajes en espera como una oportunidad para proporcionar informaci\u00f3n valiosa a los clientes, como horarios de atenci\u00f3n, direcciones, o promociones actuales.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Sea consistente:<\/strong> Aseg\u00farese de que su mensaje en espera coincide con el mensaje y el tono general de su identidad corporativa.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Utilice la m\u00fasica con prudencia:<\/strong> La m\u00fasica puede ayudar a crear un ambiente positivo, pero aseg\u00farese de elegir m\u00fasica que sea consistente con su imagen corporativa y que no distraiga demasiado.<\/li>\n<\/ul>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Consejos para crear mensajes en espera efectivos<\/h2>\n\n<p>Ahora que conoce las mejores pr\u00e1cticas para la mensajer\u00eda en espera, vamos a explorar algunos consejos para crear un mensaje eficaz:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Identifique a su audiencia objetivo:<\/strong> Considere qui\u00e9nes son las personas que llaman y qu\u00e9 informaci\u00f3n pueden encontrar valiosa.<\/li>\n\n\n\n<li>Cuente una historia: Utilice la narraci\u00f3n para atraer a quienes le llaman y crear una experiencia memorable.<\/li>\n\n\n\n<li>Considere el uso del humor (con moderaci\u00f3n): El humor puede ser una forma estupenda de atraer a quienes le llaman, pero util\u00edcelo con moderaci\u00f3n y aseg\u00farese de que sea consistente con su marca corporativa.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Muestre la personalidad de su imagen empresarial:<\/strong> Utilice el mensaje en espera como una oportunidad para mostrar la personalidad de su marca empresarial y diferenciarse de la competencia.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Experimente y perfeccione:<\/strong> Si su presupuesto se lo permite, pruebe diferentes mensajes para saber qu\u00e9 resuena entre quienes le llaman. Perfeccione y actualice sus mensajes ocasionalmente bas\u00e1ndose en las opiniones de los clientes.<\/li>\n<\/ul>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Maximizando el impacto de su mensajer\u00eda en espera<\/h2>\n\n<p>Adem\u00e1s de mantener a los clientes atentos mientras esperan al tel\u00e9fono, los mensajes en espera tambi\u00e9n se pueden aprovechar para mejorar la imagen de su empresa y aumentar la lealtad y confianza de los clientes. Si utiliza eficazmente los mensajes en espera, puede convertir una experiencia potencialmente negativa en positiva. He aqu\u00ed algunas estrategias para maximizar el impacto de su mensaje en espera:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Muestre su propuesta \u00fanica de venta:<\/strong> Utilice el mensaje en espera para destacar lo que diferencia a su empresa y c\u00f3mo puede aportar valor a sus clientes.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Utilice ventas cruzadas y complementarias:<\/strong> Aproveche la mensajer\u00eda en espera para promocionar sus productos o servicios y sugerir ofertas adicionales que puedan interesar a sus clientes.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Ofrezca opciones de autoayuda:<\/strong> Considere la posibilidad de incorporar opciones de autoayuda en sus mensajes en espera, como dirigir a los clientes a su sitio web o canales de redes sociales.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Utiliza una llamada a la acci\u00f3n:<\/strong> Utilice mensajer\u00eda en espera para motivar a los clientes a realizar una acci\u00f3n espec\u00edfica, como suscribirse a su lista de correo electr\u00f3nico o seguir a su negocio en las redes sociales.<\/li>\n<\/ul>\n\n<p>Si sigue estos consejos, podr\u00e1 sacar el m\u00e1ximo provecho a su mensajer\u00eda en espera y mejorar la satisfacci\u00f3n y retenci\u00f3n de clientes. Recuerde que sus mensajes deben ser breves, claros y coherentes con los mensajes de su imagen de marca, y experimente y perfeccione sus mensajes ocasionalmente bas\u00e1ndose en las respuestas de los clientes.<\/p>\n\n<p><strong><a href=\"https:\/\/www.onholdaudio.net\/es\/\">On Hold Audio by Advanced Productions<\/a><\/strong> can help your small business make a great impression on your customers while they wait on hold. With our professional on hold messaging services, you can showcase your brand, provide valuable information, and engage your customers in a memorable experience.<\/p>\n\n<p>Our team of experts can help you identify your target audience, tell your story, showcase your brand personality, and maximize the impact of your on hold messages. We offer a range of customizable options, including music selections and voiceover artists, to ensure that your on hold messaging aligns with your brand and provides value to your customers. 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